Nie mogę się zalogować do Semrush

Poniżej opisano kroki, które należy wykonać w razie trudności z zalogowaniem się na konto Semrush.

“Coś poszło nie tak”

Jeśli podczas próby logowania widzisz komunikat „Coś poszło nie tak”, zwykle ma to związek z przeglądarką. Wypróbuj następujące czynności:

• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki (z wszystkich okresów)
• Wyłącz rozszerzenia przeglądarki (szczególnie te przeznaczone do blokowania reklam)
• Wyłącz ewentualne aktywne sieci VPN

Po wykonaniu tych czynności spróbuj się zalogować ponownie.

„Żądanie zostało zablokowane” lub „Twoje konto zostało wyłączone”

Jeśli widzisz komunikat „Żądanie zostało zablokowane” lub „Twoje konto zostało wyłączone”, skontaktuj się z nami przy użyciu tego formularza. Nie zapomnij podać adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Semrush.

„Zbyt wiele aktywnych sesji” lub „Konto wyłączone z powodu nietypowej aktywności”

Jeśli widzisz ten komunikat, oznacza to, że dostęp do Twojego konta ma więcej niż jedna osoba albo że więcej niż jedna osoba próbuje się zalogować w tym samym czasie. W przypadku zwykłej subskrypcji Semrush jednocześnie może być zalogowany tylko jeden komputer / adres IP.

Aby umożliwić jednoczesne logowanie się kilku osób na konto Semrush, możesz dodać do konta użytkowników. Dodatkowe stanowiska użytkowników często spotyka się w przypadku kont Semrush współdzielonych przez zespoły. Aby dodać użytkowników do swojego konta, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza.

Problemy z logowaniem przy użyciu adresu e-mail i hasła

Nie pamiętasz adresu e-mail

Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Pamiętaj, że w celu przywrócenia konta możemy poprosić o dodatkowe informacje, takie jak:

• Imię i nazwisko na koncie
• Zeskanowane zdjęcie karty kredytowej użytej podczas transakcji, tak aby widoczne były tylko ostatnie 4 cyfry karty
• Ważny dokument tożsamości ze zdjęciem zgodny z imieniem i nazwiskiem na karcie

Nie pamiętasz hasła

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować z poziomu ekranu logowania.

Wybierz „Nie pamiętasz hasła?” i w następnym oknie (www.semrush.com/login/restore/) wprowadź swój adres e-mail, aby rozpocząć proces resetowania hasła.

Otrzymasz e-mail służący do odzyskiwania hasła. Jeśli nie widzisz tego e-maila w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder ze spamem.

Jest jeszcze kilka innych możliwych powodów, które nie pozwalają Ci się zalogować przy użyciu danych logowania:

• Pierwotna rejestracja została dokonana za pomocą opcji „Zaloguj się przez Google”, więc dla Twojego konta nie zostało utworzone hasło.
• Twoja firma włączyła uwierzytelnianie SSO/SAML, które wymaga innej metody logowania.

W przypadku rejestracji dokonanej przez Google

Na kontach utworzonych za pomocą opcji logowania przez Google może nie być ustawione hasło.

Aby je utworzyć:

1. Wyloguj się z konta Semrush.
2. Skorzystaj z linku do ustawiania hasła.
3. Dokończ proces, aby utworzyć nowe hasło.

Dzięki temu uzyskasz możliwość zwykłego logowania się przy użyciu adresu e-mail i hasła.

Ewentualnie możesz wyłączyć logowanie przez Google:

1. Otwórz Zarządzaj kontem Google.
2. Przejdź do pozycji Aplikacje i usługi innych firm.
3. Znajdź pozycję Semrush i otwórz ją.
4. Kliknij Zobacz szczegóły.
5. Wybierz Przestań korzystać z funkcji Zaloguj się przez Google.

Jeśli Twoja firma korzysta z SSO/SAML

Jeśli na Twoim koncie jest włączone uwierzytelnianie SSO/SAML, logowanie za pośrednictwem standardowego formularza logowania Semrush nie będzie działać.

W takim przypadku:

• Użyj firmowej strony logowania SSO lub
• Skontaktuj się z działem IT, jeśli nie wiesz, co zrobić, lub napotkasz problemy.