无法登录 Semrush

如果您无法登录 Semrush 账户，请按以下步骤操作。

“出错了”

如果您在尝试登录时看到“出错了”消息，通常与您的浏览器有关。 请尝试以下步骤：

• 清除浏览器缓存和 Cookie（全部时间）
• 禁用浏览器扩展程序（尤其是广告拦截器）
• 关闭任何已启用的 VPN

完成这些步骤后，请再次尝试登录。

“您的请求已被阻止”或“您的账户已被禁用”

如果您看到“您的请求已被阻止”或“您的账户已被禁用”，请随时使用此联系表单与我们联系。 别忘了填写与您的 Semrush 账户关联的电子邮件地址。

“您有过多的活跃会话”或“账户因异常活动已被禁用”

如果您看到此消息，说明有多人正在访问您的账户，或者有多个人同时尝试登录。 常规 Semrush 订阅在同一时间只允许一台电脑/IP 地址登录。

如果您希望多个用户同时登录您的 Semrush 账户，您可以向账户中添加额外用户。 团队共享的 Semrush 账户通常会使用额外用户席位。 如需向账户中添加用户，请通过此表格联系我们。

电子邮件和密码登录问题

忘记电子邮件

如果您忘记了与该账户关联的电子邮件地址，请联系我们的支持团队。 请注意，为了恢复您的账户，我们可能会要求您提供其他信息：

• 账户姓名
• 交易所用银行卡的扫描件，仅需显示信用卡后 4 位
• 与银行卡姓名一致的有效带照片身份证件

忘记密码

如果您忘记了密码，可以在登录界面重置密码。

选择“忘记密码？”并在下一个窗口中输入您的电子邮件（www.semrush.com/login/restore/），即可开始重置密码的流程。

您将收到一封密码找回的电子邮件。 如果您在收件箱中没有看到这封电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。

此外，无法使用凭据登录可能还有以下几种原因：

• 您最初通过“使用谷歌登录”注册，因此您的账户未创建密码。
• 您的公司已启用 SSO/SAML 身份验证，需要使用不同的登录方式。

如果您使用谷歌注册

通过谷歌登录创建的账户可能未设置密码。

要创建密码：

1. 退出您的 Semrush 账户。
2. 按照密码设置链接的说明操作。
3. 完成流程以创建新密码。

之后，您就可以像往常一样使用电子邮件和密码登录。

或者，您也可以停用谷歌登录：

1. 打开管理您的谷歌账户。
2. 前往第三方应用和服务。
3. 找到 Semrush 并打开。
4. 点击查看详情。
5. 选择停止“使用谷歌登录”。

如果您的公司使用 SSO/SAML

如果您的账户已启用 SSO/SAML 身份验证，则无法通过标准 Semrush 登录表单登录。

请:

• 使用您公司的 SSO 登录页面，或
• 如果您不确定如何继续或遇到问题，请联系您的 IT 团队。